DISC là gì? - Bạn có biết?

1. DISC là gì?

DISC là một trong những công cụ tự đánh giá hành vi ban đầu dựa trên lý thuyết hành vi và cảm xúc DISC năm 1928 của nhà tâm lý học William Moulton Marston, nó tập trung vào 4 đặc điểm tính cách là: Thủ lĩnh (Dominance), Tạo ảnh hưởng (Influence), Kiên định (Steadiness), Tuân thủ (Compliance).

Nó đo lường các khía cạnh trong tính cách của một người về khuynh hướng và sở thích, các kiểu hành vi nhưng không đo lường trí thông minh, năng khiếu, sức khỏe tinh thần hay các giá trị khác của con người. Đây là một công cụ để đối thoại, không phải chẩn đoán.

Lý thuyết của William Moulton Marston sau này đã trở thành một công cụ đánh giá hành vi của nhà tâm lý học Walter Vernon Clarke. Dựa vào các nhóm tính cách này, chúng ta có thể áp dụng trong giao tiếp để biết được tính cách của người khác thông qua quan sát các hành vi của hộ, từ đó tạo được hiệu quả trong giao tiếp, giúp cuộc trò chuyện trở nên tốt hơn.

DISC được Walter Vernon Clarke thiết kế là một bài test gồm một bảng Activity Vector Analysis - một danh sách các tính từ được đưa ra để yêu cầu mọi người chỉ những từ nào mô tả chính xác nhất về bản thân họ gồm câu hỏi từ 24 đến 28 câu, mỗi câu hỏi sẽ bao gồm 4 tính trừ được trích ra từ nghiên cứu ban đầu của Marson. 

Năm 1965, Merenda, Peter F. và Clarke công bố rằng đã phát hiện về một công cụ mới trong "Journal of Clinical Psychology." Thay vì sử dụng một danh sách kiểm tra "Tự mô tả" buộc người làm phải chọn giữa hai hoặc nhiều đáp án. Phân tích yếu tố của đánh giá này được thêm vào để hỗ trợ cho DISC. 

"Tự mô tả" đã được John Geier sử dụng để tạo Hệ thống hồ sơ cá nhân ban đầu trong những năm 1970.

Mô hình DISC về hành vi của con người dựa trên 2 quan sát cơ bản về cách mọi người thường cư xử:

Quan sát số 1

• Một số người thường "cởi mở" hơn, trong khi số khác lại "dè dặt" hơn. Bạn có thể nghĩ về đặc điểm này là "động cơ bên trong" hoặc "tốc độ" của mỗi người. 
• Một số người thì luôn sẵn sàng "đi" và "bắt tay vào việc gì" một cách nhanh chóng. Họ khởi động động cơ của mình một cách nhanh nhẹn. Nhưng một số người khác lại có xu hướng khởi động chậm hơn hoặc cẩn trọng hơn.

Quan sát số 2

• Một số người có thiên hướng về "pháp trị", trong khi những người khác có thiên hướng "nhân trị".
• Bạn có thể nghĩ về điểm này khi mỗi người tập trung vào bên ngoài, hay những ưu tiên bên ngoài dẫn dắt họ. Một số người tập trung vào việc hoàn thành công việc (nhiệm vụ); những người khác thông cảm hơn cho những người xung quanh và cảm xúc của họ.

2. Các nhóm tính cách của DISC

DISC gồm 4 nhóm tính cách chính, tuy nhiên khi đọc biểu đồ của DISC thì người ta sẽ lựa chọn ra 1 hoặc 2 nhóm tính cách chiếm phần trăm cao nhất để xác định tính cách điển hình của người đó và kết hợp chúng lại với nhau tạo thành 12 nhóm tính cách DISC kết hợp.

4 nhóm tính cách chủ đạo

• Nhóm người thủ lĩnh - Dominance: Đây là nhóm những người có tính cách tự tin, luôn chấp nhận thử thách, chấp nhận khó khăn để đạt được kết quả mong muốn.
• Nhóm người Tạo ảnh hưởng - Influence: Đây là nhóm người có khả năng tạo ảnh hưởng và thuyết phục người khác bằng sự cởi mở và các mối quan hệ của mình.
• Nhóm người Kiên định - Steadiness: Đây là nhóm mà những người thuộc nhóm này có xu hướng chú trọng vào sự hợp tác, sự chân thành và tin cậy. Họ luôn bình tĩnh, kiên định và khả năng lượng trước sự việc.
• Nhóm người Tuân thủ - Compliance: Những người thuộc nhóm này thường là những người chú trọng vào chất lượng và độ chính xác, năng lực cá nhân, họ luôn muốn sự ổn định trong công việc.

12 nhóm tính cách DISC kết hợp

• Người thách thức (DC)
• Người chiến thắng (D)
• Người tìm kiếm (DI)
• Người chấp nhận rủi ro (ID)
• Người Nhiệt tình (I)
• Người Bạn (IS)
• Người Cộng tác (SI)
• Người hòa giải (S)
• Kỹ thuật viên (SC)
• Người làm nền tảng (CS)
• Nhà phân tích (C)
• Người cầu toàn (CD)

3. Cách đọc biểu đồ DISC

Người làm trách nghiệm DISC sẽ nhận được bộ 3 biểu đồ kết quả. Mỗi một biểu đồ sẽ mô tả một mặt cụ thể của người làm trắc nghiệm.

Mỗi biểu đồ của DISC sẽ cho biết mức độ khác nhau của các đặc điểm ở mỗi người. Bốn điểm trên biểu đồ sẽ được kết nối bởi các đường để thiết lập một hình dạng nhất định ứng với một loại tính cách và sẽ có cách đọc biểu đồ DISC khác nhau.

Có 3 loại biểu đồ thường được sử dụng, tuy nhiên, ý nghĩa của các biểu đồ không thay đổi.

• Biểu đồ nội
• Biểu đồ ngoại
• Biểu đồ tóm tắt

Tuy nhiên trước khi đọc 3 loại biểu đồ trên bạn phải xem và đọc biểu đồ Phong cách tự nhiên và biểu đồ Phong cách thích nghi. Biểu đồ phong cách tự nhiên mô tả cách bạn biểu lộ cảm xúc theo hướng tự nhiên còn biểu đồ phong cách thích nghi mô tả cách bạn điều chỉnh để phù hợp với hoàn cảnh hiện tại.

Hai biểu đồ này được đánh giá bằng điểm số, điểm trên 50 được xem là cao trong phong cách hành vi và dưới 50 là thấp.

4. Tầm quan trọng của DISC trong công việc và cuộc sống

Mỗi người trong chúng ta đều có cả 4 yếu tố này nhưng ở mỗi người thì mức độ của chúng lại khác nhau. Thông thường khi đánh giá sẽ chỉ lấy 1 - 2 nhóm trội nhất để đánh giá đối tượng.

Cũng như các công cụ dự đoán và đánh giá khác, DISC giúp bản thân người sử dụng nhận được ưu, nhược điểm của bản thân từ đó khai phá ra các tiềm năng mới và ứng dụng nó vào trong cuộc sống hằng ngày và trong công việc.

4.1. Ứng dụng DISC trong công việc

Trắc nghiệm DISC được sử dụng rộng rãi trong công việc và thường được sử dụng trong các lĩnh vực như:

4.1.1. Tuyển dụng

Trong tuyển dụng DISC cho phép công ty hiểu rõ hơn về tính cách, điểm mạnh và điểm yếu của một cá nhân đặc biệt là cách họ đối mặt với khó khăn, thử thách. Biểu đồ của DISC con giúp nhà quản lý đưa ra được những chiến lược làm việc team hiệu quả.

Bên cạnh đó, với những nét đặc thù riêng của mỗi nhóm tính cách, thì mỗi người sẽ phù hợp với một vị trí công việc nhất định như:

• Người nhóm D: Người thuộc nhóm này thường phù hợp với các vị trí lãnh đạo hoặc trưởng nhóm hoặc nếu là nhân viên thì sẽ phù hợp với bộ phận bán/mua hàng.
• Người nhóm I: Người thuộc nhóm này sẽ phù hợp với vị trí cần sự sáng tạo như bộ phận Marketing, truyền thông, sự kiện.
• Người nhóm S: Những người thuộc nhóm này sẽ phù hợp với các phòng ban nhân sự vì đây là nhóm người có tính cách điềm đạm, hòa đồng, được mọi người yêu quý.
• Người nhóm C: Đây là nhóm những người sẽ phù hợp với công việc thiên về kĩ thuật như phòng IT, phòng phân tích dữ liệu.

Tuy nhiên, để có thể ứng dụng DISC vào việc tuyển dụng nhân sự thì người làm tuyển dụng có thể sử dụng một trong 2 cách sau: 

Cách 1: Dựa vào việc xác định chuyên môn và tìm người đáp ứng được tiêu chí đó để tuyển dụng.

• Bước 1: Tự định hình nhóm tính cách sẽ phù hợp với vị trí việc làm mà mình đang cần tuyển.
• Bước 2: Đặt ra bộ câu hỏi tình huống test ứng viên, xem xét họ có đạt hoặc gần đạt với tiêu chuẩn mà mình đã đề ra hay không.
• Bước 3: Phỏng vấn trực tiếp và sử dụng góc nhìn của mình để đánh giá và ra quyết định. Bên cạnh đó, cần rà soát lại bước 2 để có thể tìm hiểu được hết những tiềm năng mà bước 2 chưa tìm ra.

Cách 2 thì đơn giản hơn, người tuyển dụng cần dựa vào thực tế của ứng viên ứng tuyển để có thể điều chỉnh và linh hoạt về yêu cầu.

• Bước 1: Đưa ra bản mô tả công việc chi tiết, ước lượng số ứng viên cần thiết và phân tích năng lực và tính cách của ứng viên.
• Bước 2: Phân tích các báo cáo của ứng viên để xác định được các vấn đề có thể phát sinh nếu như ứng viên đảm nhận vị trí.
• Bước 3: Nói chuyện với ứng viên về tiềm năng của mình và trao đổi với họ về các vấn đề trên, giúp họ tìm ra hướng giải quyết.

4.1.2. Quản trị nhân sự

Mỗi nhóm tính cách sẽ mang trong mình những điểm mạnh và điểm yếu khác nhau, nó gây ảnh hưởng đến cách làm việc, ứng xử và hợp tác của mỗi người. Vì vậy, là một nhà quản trị nhân sự bạn có thể tham khảo một số lời khuyên sau trong công việc của mình:

Đối với những người thuộc nhóm D bạn cần:

• Cho họ thấy họ là số 1 hoặc cách để họ có thể trở thành số 1
• Không nên quá chi li trong công việc
• Mọi thứ phát sinh đều phải có lý do của nó
• Luôn dành những lời khen dành cho họ
• Trao cho họ quyền hạn nhất định (quyền lãnh đạo hoặc tự chủ)
• Thường xuyên tạo những thay đổi trong môi trường làm việc và để họ tự giải quyết các vấn đề mới.

Đối với những người thuộc nhóm I bạn cần:

• Luôn tỏ ra tích cực và ủng hộ các ý kiến của họ
• Quan tâm đến cảm xúc của họ
• Cho thấy không chỉ sự quan tâm mà còn sự thán phục trước tài năng của họ
• Không nên quá chi li trong công việc
• Tránh các công việc lặp lại
• Khen thưởng cá nhân thường xuyên

Đối với những người thuộc nhóm S bạn cần:

• Mọi vấn đề bạn muốn bàn bạn hoặc giao cho họ bạn cần có lý do cụ thể cho nó
• Cung cấp các dữ liệu và bằng chứng sẽ giúp họ làm việc đảm bảo và nhanh chóng hơn
• Bạn cần đảm bảo rằng các dự án mà họ đang làm đã hạn chế rủi ro nhất có thể.
• Không nên phản ứng quá gay gắt với họ
• Quan tâm chân thành và ngưỡng mộ sự kiên trì của họ

Đối với những người thuộc nhóm C bạn cần:

• Phải giải thích cặn kẽ khi đề ra ý kiến nào đó
• Đưa những dữ liệu phân tích chi tiết nhất để đảm bảo rằng những người thuộc nhóm này có thể hoàn thành được tốt nhất
• Dành thời gian cho người nhóm C suy nghĩ và phản biện vì họ thường thích nhìn sâu vào vấn đề hơn
• Không nên phản ứng quá gay gắt vì họ không phải là mẫu người vội vã
• Cẩn trọng khi hỏi về những thứ mà bạn cần họ giải thích.

4.1.3. Quản lý và thúc đẩy năng lực cá nhân

DISC sẽ giúp bạn biết được điểm mạnh và điểm yếu của chính mình, từ đó bạn có thể phát triển các ưu điểm của mình và kìm hãm, khắc phục lại các điểm yếu của bản thân trong công việc.

4.2. Ứng dụng DISC trong cuộc sống

Không chỉ hỗ trợ trong công việc DISC còn giúp bạn nhìn nhận lại tính cách của bản thân mình, giúp bạn cải thiện cuộc sống hiện tại đặc biệt là trong giao tiếp với các nhóm khác trong DISC.

Nó giúp bạn nhận thấy được những ưu nhược điểm của bản thân, giúp bạn cải thiện lại chính mình và khắc phục các nhược điểm đó, giúp bạn điều chỉnh giữa cuộc sống và công việc.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về Nhận diện tính cách theo phương pháp DISC, hy vọng qua bài viết trên bạn đã có những kiến thức cần thiết về nó, nhận biết và hiểu hơn về nhóm tính cách của bản thân. Hãy like và chia sẻ bài viết cho mọi người xung quanh bạn cùng tìm hiểu nhé. Chúc bạn một ngày tốt lành.